الأسئلة المتداولة

Last modified date

Comments: 0

 

Carmore: الأسئلة المتداولة

مرحبًا ومرحبًا بكم في Carmore – الخدمة التي تنقل البندقية في مغامراتك على الطريق! من المعروف أن لدينا الكثير من الخدمات والمنتجات المتاحة لك بسهولة. للحصول على طريقة سهلة للحصول عليها ، قمنا بإعداد هذه الأسئلة الشائعة المفيدة لك لقراءتها ومتابعتها. 

من نحن

كارمور هي تجربة شراء رقمية لجميع احتياجات سيارتك! يمكنك شراء أجزائك وتحديد المواعيد عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، تمكّنك Carmore من القيام بما يلي:

  • البحث عن جميع قطع غيار السيارات والمعدات التي تحتاجها وشرائها.
  • احصل على توصيل مجدول بشكل صحيح لتلقي مشترياتك على الفور.
  • قم بجدولة المواعيد لإصلاح سيارتك أو تخصيصها.
  • قم بجميع معاملاتك في أي مكان وفي أي وقت.

س: ما المنتجات التي تبيعها؟

ج: تمنحك Carmore كتالوجًا كبيرًا للأجزاء والخدمات المتعلقة بالسيارات. تمر عروضنا من خلال ضمان الجودة الدقيق للحصول على أفضل تجربة لك.

لإعطائك فكرة أفضل عن المنتجات التي نبيعها ، إليك المنتجات التي نقدمها:

  • جنوط
  • عجلات
  • دهان السيارة
  • والمصابيح الأمامية 
  • الزجاج الأمامي
  • المرايا
  • أغطية
  • المصابيح الخلفية
  • الشوايات
  • والمصدات
  • المفسدين
  • خدمات الطلاء والإصلاح

س: هل هناك ضريبة مبيعات إضافية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما المقدار الذي تقدمه؟

ج: للامتثال لحكم ضريبة المبيعات المحلية ، فإن جميع منتجاتنا لديها معدل ضريبة إضافي معهم. عندما يتعلق الأمر بمقدارها ، يتم تحديدها بواسطة الفرع الذي.

تتواجد فيهس: ما هي خيارات الدفع المقبولة؟

ج: نحن نريد ضمان سلاسة المعاملات ، لقد تأكدنا من أنه يمكننا قبول جميع خيارات الدفع. 

وتشمل هذه ما يلي:

  • Cash
  • Check
  • Digital Wallet
  • Cryptocurrency
  • Credit Card
  • Debit Card

لذا سواء كنت تشتري منا شخصيًا أو عبر الإنترنت ، ثق أنك ستتمكن من الاستمتاع بعملية معاملة سلسة.

س: هل يوجد كتالوج لجميع العناصر التي لديك للبيع؟

ج: نعم ، نحن نفعل! هذه رسومات ملونة كاملة تعرض كل منتج وما يمكن أن يفعله. نقوم بذلك للتأكد من أنك تشتري عناصر متوافقة مع سيارتك.

هناك طريقتان للوصول إلى هذا الكتالوج:

  • عندما تكون في فرع كارمور المحلي ، اطلب من أمين الصندوق نسخة من الكتالوج.
  • إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت ، فانقر فوق علامة التبويب “كتالوج المنتجات” في الزاوية اليسرى العلوية من الشاشة.

س: ما هو مستوى الأمان لمعلوماتي الشخصية؟

ج: في العصر الرقمي ، يريد الناس أمان معلوماتهم. بعد كل شيء ، مع وجود الكثير من الأخبار حول الهجمات عبر الإنترنت ، من الطبيعي أن تقلق بشأن حسابك. لهذا السبب اتخذنا في Carmore الخطوات اللازمة لمنحك تجربة معاملات آمنة.

بالنسبة للمدفوعات الرقمية عبر بطاقات الخصم والائتمان ، فإننا نعالج مدفوعاتك من خلال خدمة معتمدة من PCI DSS المستوى 1 تسمى Braintree. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية ، فإن هذا المستوى من الشهادة هو أعلى مستوى من الشهادات في الصناعة. 

في غضون ذلك ، إذا كنت تدفع بعملة معماة ، فاعلم أنها آمنة. نظرًا لأن هذه العملية مدعومة بميزات الأمان عالية المستوى لـ blockchain ، فاعلم أن حسابك والرموز المميزة محمية جيدًا.

 س: كيف أعرف حالة طلباتي؟ 

ج: العثور على حالة طلبك أمر سهل! كل ما عليك فعله هو زيارة الزاوية العلوية اليسرى لموقعنا والنقر فوق علامة التبويب “حالة الطلب”.

من هناك ، ستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات:

  1. إذا قمت بتسجيل الدخول ، فسنقدم لك سجل الطلبات الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك النقر فوق علامة التبويب “تتبع الطلب” وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورمز الطلب الفريد. 
  2. بعد ذلك ، سيتم إرسالك إلى صفحة “تفاصيل الطلب” بعد النقر فوق العنصر الذي تنتظره. 
  3. في هذه الصفحة ، سترى تفاصيل كاملة حول العنصر الخاص بك ، عندما قمت بطلبه ، ومكانه حاليًا. ضع في اعتبارك أنه لكل تغيير موقع لجزء من سيارتك أو معداتك ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني و / أو دفع الإخطارات على هاتفك المحمول. 

س: متى سأدفع ثمن مشترياتي؟

ج: عند وصول طلبك إلى منزلك ، ستمنح جهة إصدار بطاقتك الائتمانية تفويضًا على حسابك لكامل مبلغ الشراء. ملاحظة: هذه مجرد موافقة مسبقة وليست رسومًا فعلية. في معظم الحالات ، لن يتم تحصيل الرسوم منك إلا بعد وصول أغراضك إلى منزلك.

في هذه الأثناء ، إذا طلبت قطعًا مصنوعة خصيصًا ، فستتلقى رسومًا قبل انتهاء صلاحية تفويض بطاقتك الائتمانية ، بغض النظر عما إذا كان العنصر الخاص بك قد تم إرساله بالفعل. هذا بسبب العمليات الطويلة التي ينطوي عليها إنشاء المنتج. إذا استغرقت هذه العملية وقتًا أطول من المتوقع ، فيمكنك إما انتظارها أو إلغائها على الفور. اعلم أنه سيتم استرداد المبلغ بالكامل في حالة إلغاء طلبك. 

س: ما الذي يمكنني الحصول عليه للاشتراك في النشرة الإخبارية؟

ج: نحن فخورون للغاية بالنشرة الإخبارية التي ننشئها. هناك ، ستتعرف على المزيد من أدلة السيارات المتقدمة غير الموجودة في مقالات المدونة المجانية الخاصة بنا. أيضًا ، ستتمكن من التعرف على أحدث منتجاتنا والعروض الترويجية والخصومات قبل أسبوع من غير الأعضاء! حتى تتمكن من الحصول على بعض العناصر الأكثر إثارة قبل أي شخص آخر. العرض الأخير الذي نقدمه هو وجود أكواد خصم حصرية كل شهر. 

مقابل السعر البسيط البالغ 20 دولارًا في الشهر ، ستتمكن من تجربة كل هذه المزايا الرائعة! لذا تأكد من المشاركة في نشرتنا الإخبارية. 

س: كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية؟ 

ج: نحن سعداء أنك سألت! للتسجيل ، تأكد من اتباع الخطوات التالية:

  1. يجب عليك أولاً إنشاء حساب مجاني على موقعنا. انتقل إلى علامة التبويب “تسجيل” الموجودة في الجانب الأيمن العلوي من الموقع.
  2. بمجرد الانتهاء من التسجيل ، ستظهر لك “كن جزءًا من نشرتنا الإخبارية”. 
  3. اضغط / انقر على زر “التسجيل” في النافذة المنبثقة. 
  4. انتقل إلى بريدك الإلكتروني وتحقق من حسابك معنا عبر الرابط الذي أرسلناه إليك. 

س: هل تشحن منتجاتك دوليًا؟

ج: نعم! مع تقديمنا لبعض المنتجات الرائعة ، نريد من كل مالك سيارة في العالم أن يستخدمها. على الرغم من أنه يتعين عليك ملاحظة أن ما ستدفعه سيكون: (سعر العنصر) + (رسوم الشحن) + (الضرائب الدولية). بمعنى آخر ، توقع أن تدفع أكثر قليلاً من السعر الذي كنت تتوقعه. 

س: ما هي سياسة الشحن الخاصة بك؟

ج: عندما يتعلق الأمر بتسليم العناصر الخاصة بك في الوقت المناسب ، فإن ذلك يعتمد على موقعك وحجمه وفترات العبور الخاصة بشركة الشحن التي ستسلم طلبك. 

يرجى تذكر أن الجداول التي كتبناها أدناه هي مجرد تقديرات محسوبة ، وليست تواريخ إصدار فعلية. ومع ذلك ، اعلم أننا سنبقيك على اطلاع دائم بشأن تحركات طردك. 

  • أيام العمل – إذا أبلغناك أن المنتج سيصل خلال “أيام العمل” ، فهذا يعني أنه سيتم توصيل العنصر من الاثنين إلى الجمعة فقط. ومع ذلك ، هذا لا ينطبق على العطلات التي تقع في هذه الأيام.
  • عطلات نهاية الأسبوع – نظرًا لأن لدينا فريقًا كبيرًا ، فإننا نقدم خدماتنا أيضًا خلال عطلات نهاية الأسبوع. بمعنى ، إذا حصلت على ملصق “عطلة نهاية الأسبوع” للعنصر الخاص بك ، فتوقع وصوله خلال أيام السبت والأحد. 

الإطار الزمني للتسليم

بالنسبة للعديد من طلباتنا ، تمت معالجة شحنة تحرير المستودع في غضون يوم إلى يومين من تأكيدنا المرسل ، ما لم نذكر خلاف ذلك. كما هو مذكور أعلاه ، يعتمد تسليم الطرود الخاصة بك وعبورها على حجم حزمة العنصر الخاص بك وموقعك.

إليك كيفية معالجة العناصر ذات الأحجام المختلفة:

الطرود الصغيرة والمتوسطة – يتم تسليمها عادةً لعملائنا في غضون 3 إلى 5 أيام عمل (باستثناء أيام العطلات) ، من اليوم الذي يغادر فيه طلبك مستودعاتنا. 

الطرود الكبيرة والمخصصة – إذا طلبت عناصر أكبر مثل الأبواب والمصدات أو قطع غيار السيارات المخصصة ، فاعلم أن عملية التسليم قد تستغرق وقتًا أطول. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك بعض المواقف التي يأتي فيها طلبك على شكل أجزاء وسيكون لكل منها أرقام حركة المرور الخاصة به من مستودعات مختلفة. 

س: ماذا يحدث للمنتجات التالفة؟

ج: بمجرد وصول العنصر الخاص بك ، تأكد من التحقق من الحزمة لمعرفة ما إذا كان العنصر الخاص بك كامل وغير تالف. يبذل فريق المستودعات والتوصيل لدينا قصارى جهده لتجنب تلف الشحن والتأخير. ومع ذلك ، لا يوجد نظام مثالي حقًا لأن الضرر يمكن أن يحدث من وقت لآخر. 

في حالة استلامك منتجات تالفة ، نود بالفعل أن نعتذر عن هذا الإزعاج. ثم ما يمكنك فعله هو الاتصال بنا عبر الدردشة الحية على موقعنا في أقرب وقت ممكن. تستمر هذه الفترة لمدة أسبوع بعد استلامك للعنصر الخاص بك. 

خذ ملاحظة: بعد ثلاثة أشهر ، لن نكون مسؤولين عن استبدال العنصر. لذلك إذا كانت لديك أية مخاوف ، فسيتعين عليك التحدث إلى شركة الشحن التي قامت بتسليم العنصر الخاص بك.

أيضًا ، لن نكون مسؤولين عن أي عناصر مفقودة أو مسروقة. لذلك مثل العناصر التالفة التي لم يتم الإبلاغ عنها بعد ثلاثة أشهر ، سيتعين عليك التحدث إلى شركة الشحن حول جميع مخاوفك.

admin

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Post comment